Обмен и возврат
Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины №172-94-п в редакции 07.12.2005, не подлежат возврату и обмену.
Но мы ценим и уважаем мнение наших клиентов. Поэтому рассматриваем возможность обмена всех видов ювелирных изделий надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки. Но с определенными условиями
Обмен невозможен, если:
- Прошло более 14 дней с момента покупки изделия.
- Сорвана или повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия.
- Изделие имеет следы механических повреждений, разрывы, глубокие царапины.
- Изделие имеет признаки использования.
- Изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования: пребывания в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также вследствие воздействия других внешних факторов.
- Украшение ремонтировалось или уменьшался размер у ювелира.
!!! Важно. При получении товара обязательно проверяйте целостность упаковки, комплектность заказа и внешний вид товаров. В случае повреждения упаковки, товара или обнаружения проблем, рекомендуем отказаться от получения заказа и оплаты.
Правила обмена:
- Обмен ювелирных изделий, оплаченные картой в наших магазинах, можно произвести только там.
- Обмен всех видов ювелирных изделий, приобретенных через интернет-магазин, осуществляется с помощью службы "Новая Почта" без указания "наложенный платеж".
- Расходы на обратную доставку возмещению не подлежат. Доставку по обмену оплачивает клиент.
- Ювелирное украшение можно обменять на аналогичное или на другое изделие в рамках стоимости или с условием доплаты разницы.
- В случае обмена изделия на изделие меньшей стоимости разница в стоимости не компенсируется.
- Для обмена изделия нужен документ, подтверждающий вашу личность (паспорт или удостоверение личности).
- Реквизиты для отправки ювелирных изделий на обмен уточняйте у нашего менеджера по номеру +38 095 862 22 18
!!! Обратите внимание, что после получения изделия на обмен в течение 2-5 рабочих дней нами проводится экспертиза для контроля качества изделия, после чего принимается решение об обмене ювелирного изделия. Изделия со вставками из драгоценных камней обязательно отправляются на завод и срок экспертизы составляет до 7 дней.
