Обмін і повернення

Згідно із законодавством України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України №172-94-п в редакції 07.12.2005, не підлягають поверненню та обміну. 

Але ми цінуємо і поважаємо думку наших клієнтів. Тому розглядаємо можливість обміну будь-яких ювелірних виробів, придбаних у нашому інтернет-магазині, належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Але з певними умовами

Обмін неможливий, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки виробу.
• Зірвано або пошкоджено бирку, виріб розпломбовано, відсутній товарний чек або паспорт виробу. 
• Виріб має сліди механічних пошкоджень, розриви, глибокі подряпини.
• Виріб має ознаки використання.
• Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного використання: перебування в басейні, взаємодії з лужними мийними засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами та мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також унаслідок впливу інших зовнішніх факторів.
• Прикраса ремонтувалася або зменшувався розмір у ювеліра.

!!! Важливо. При отриманні товару обов'язково перевіряйте цілісність упаковки, комплектність замовлення і зовнішній вигляд товарів. У разі пошкодження упаковки, товару або виявлення проблем, рекомендуємо відмовитися від отримання замовлення та оплати.

Правила обміну:

• Обмін ювелірних виробів, оплачені картою у наших магазинах, можна зробити тільки там.
• Обмін будь-яких ювелірних виробів, придбаних через інтернет-магазин, здійснюється за допомогою служби «Нова Пошта» без вказівки «післяплата».
• Витрати на зворотню доставку відшкодуванню не підлягають. Доставку по обміну оплачує клієнт.
• Ювелірну прикрасу можна обміняти на аналогічну або на інший виріб у рамках вартості або з умовою доплати різниці.
• У разі обміну виробу на виріб меншої вартості різниця у вартості не компенсується.
• Для обміну виробу потрібен документ, що підтверджує вашу особу (паспорт або посвідчення особи).
• Реквізити для відправки ювелірних виробів на обмін уточнюйте у нашого менеджера за номером +38 095 862 22 18

!!! Зверніть увагу, що після отримання виробу на обмін протягом 2-5 робочих днів нами проводиться експертиза для контролю якості виробу, після чого ухвалюється рішення про обмін ювелірного виробу. Вироби зі вставками з дорогоцінного каміння обов'язково відправляються на завод і термін експертизи становить до 7 днів.